在中国人民银行、银保监会、国家外汇管理局的指导下，中信银行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。
时间就是生命，疫情就是责任。春节期间，中信银行总行搭建协调机制，党员干部冲锋在前，安排专人确保业务管理、系统运行不间断，保障跨境收付汇通道的畅通无阻和高效处理，并要求各分行全力保障抗击疫情相关跨境业务优先办理；分行各级党组织发挥战斗堡垒作用，安排专人值守，主动对接辖内外贸企业、医药企业、卫生防疫部门、公益组织等机构，北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、青岛、天津、成都、重庆、厦门、南宁等分行为辖内客户医用口罩、防护装备、药品试剂、医疗器械及原材料等物品紧急进口付汇及跨境捐赠收汇开辟绿色通道，按照最高优先级和便利化流程办理业务，截至2月1日办理近40笔跨境业务，总金额近3000万元人民币。
例如，中信银行北京分行了解到中国红十字会总会等组织接收境外捐款业务需求，连夜启动绿色通道和快速响应机制，1月31日单日入账各类境外捐款约合17万美元，为后续资金的高效使用提供了有力支持；中信银行上海分行接到某企业海外平台大批量采购医用防疫物资需求，分行员工在极短时间内为企业办理完毕非居民自由贸易账户（FTN）开户手续，一个小时内为客户办理三笔跨境采购付汇，为22.8万只口罩尽早到货全力提供高效跨境结算服务；中信银行南京分行接到某外贸企业紧急从境外进口一批紫外线杀菌医用机器人和X射线摄影设备专项满足武汉火神山医院建设需求，两小时内为客户办理进口信用证两笔，境外汇款两笔，合计金额200万美元；中信银行杭州分行利用国家外汇管理局《关于建立外汇政策绿色通道 支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》政策支持，协助客户通过线上提交资料，简化办理流程，短短20分钟即为企业办理三笔对外付汇合计23万美元，为当地企业尽早获取防护服生产原料争取了时间；中信银行青岛分行紧急为某外贸企业办理5亿韩元付汇用于进口60万个防疫口罩，因恰逢周末，国外银行常规流程为次周周一到账起息，为避免国内客户订单被取消进而影响防疫工作，中信银行总行寻求海外代理银行协助并于1月31日下午实现资金提前到账。
面对疫情突袭，中信银行将秉承“有担当、有温度、有特色、有尊严”的企业价值理念，在特殊时期义不容辞，勇担责任，用高效专业的跨境结算、汇兑、融资服务为国家抗击新型冠状病毒战役贡献中信力量！
